ÖDEME, TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. ÖDEME KOŞULLARI
Sipariş ödemelerinizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:
Banka Havalesi / EFT
Ödemelerinizi Türkiye İş Bankası nezdindeki TL hesabımıza yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme
Tüm kredi kartlarıyla online tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödeme işlemlerinde, sipariş tutarı kredi kartınızdan anında tahsil edilir.
Siparişin iptal edilmesi veya stok kaynaklı sorunlar yaşanması halinde, kredi kartı ile yapılan ödemeler en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde alıcının temerrüde düşmesi durumunda, alıcı banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında sorumlu olduğunu; faiz, masraf ve doğabilecek hukuki giderleri ödemeyi kabul eder. Alıcının gecikmesi nedeniyle satıcının uğrayacağı zararlar alıcıya aittir.
Ödeme altyapısında yaşanabilecek teknik aksaklıklarda, kullanıcı ödeme sayfası üzerinden bilgilendirilir. Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi hususunda hem müşteriye hem de ilgili banka kuruluşuna karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanmaktadır.
Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar. Satışı imkânsız hale gelen ürünlerde, alıcıya 3 gün içinde yazılı bildirim yapılır ve 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
2. TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş sonrası, bildirilen e-posta adresine otomatik bilgilendirme gönderilerek iletişim doğrulanır.
-
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede, genellikle aynı gün kargoya verilir.
-
Üretim veya temin süresi gereken ürünler, siparişten sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için, gün içerisinde ulaşılabilir bir adres bildirmeniz önemlidir. Ürünler, İstanbul merkezli firmamızdan Hepsijet veya DHL ile gönderilmektedir. Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
Farklı teslimat talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Önemli Uyarı:
Teslimat sırasında paketi mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi durumunda tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Hasarlı ürünler için tutanakla birlikte en kısa sürede e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir. Gerekli işlemler başlatılarak ürünün yeniden gönderimi sağlanır.
Satın alınan ürünler, en geç 14 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ürünler; eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilir.
Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilmesi ve ürün bedelinin satıcıya ödenmemesi durumunda, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
3. İADE VE CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı Bildirim Bilgileri
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olması için süresi içinde yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
İade sürecini başlatmak için sipariş numarası ile e-posta gönderilmesi ve talep edilen iade formunun, ürünle birlikte eksiksiz şekilde iletilmesi gerekir. Kurumsal faturalı iadelerde ayrıca iade faturası düzenlenmelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade etmek, 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
Ürünün alıcı kusuru nedeniyle değer kaybetmesi halinde, oluşan zarar alıcı tarafından karşılanır. Kampanyalı alışverişlerde cayma hakkı kullanılırsa, kazanılan indirimler iptal edilir.
4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler
-
Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Dijital içerikler, yazılımlar ve veri depolama ürünleri
-
Abonelik dışındaki süreli yayınlar
-
Belirli tarihte ifası gereken hizmetler
-
Cayma süresi dolmadan onayla başlanan hizmetler
Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, kitap, yazılım ve kırtasiye ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması zorunludur.